BPM
تغییراتی که بایستی برای استقرار BPM رخ دهد معمولا در واحد IT بروز می نماید، جایی که برنامه های عملیاتی توسعه می یابند و وظیفه پشتیبانی از تغییرات فرایندی را به عهده داشته و آن را در بهترین حالت اجرا می کنند.
نقش واحد فناوری اطلاعات در عملیاتی سازی BPM
“مدیریت فرایندهای کسب و کار” تغییراتی را برای تعیین وظایف IT در سطح سازمان پیشنهاد می کند. تکنولوژی اطلاعات برای مدت طولانی از چشمها پنهان نمانده و از کدهای نامفهوم کامپیوتری جدا خواهد شد. پرسنل شاغل در کسب و کار و متخصصین IT به صورت مشارکتی با یکدیگر همکاری می کنند و در این خصوص از ابزارهایی از قبیل مدل سازهای فرایند (Process Modelers) و هماهنگ کنندگان خدمات (Service Orchestractors) استفاده می کنند. پس از استقرار “مدیریت فرایندهای کسب و کار”، واحد تکنولوژی اطلاعات بایستی مجددا خودش را برای پشتیبانی از فرایند کسب و کار طراحی شده سازماندهی نماید.
تبدیل مدیر ارشد اطلاعاتی (CIO) به مدیر ارشد فرایندی (CPO) در سازمان
وظایف تکنولوژی اطلاعات به 2 سطح اصلی تقسیم می شود. در اولین سطح وظایف کاملا مبانی مدیریتی دارند، به عبارتی تکنیکی، استاندارد شده و مبتنی بر هزینه هستند. اما در سطح بعدی، با امکان استفاده از BPM، تکنولوژی اطلاعات می تواند توانمندی استراتژیک را برای اثربخش کردن فرایندها ایجاد نماید. با استفاده از این تغییر، می توان فرایندهای سازمانی را از طریق تکنولوژی اطلاعات مدیریت نمود. در این حالت یک مدیر ارشد اطلاعاتی تبدیل می شود به مدیر ارشد فرایندی آن سازمان.
تبدیل متخصصین IT به مهندسین فرایند
از آنجاییکه BPM بخشی از تلاشهای IT را از طراحی و پشتیبانی بسته های نرم افزاری به سمت توسعه راه حل ها سوق می دهد و به دلیل اینکه راه حل ها یک هماهنگی خاصی را با هم دارند، نقش پرسنل IT (خصوصا تحلیل گران سیستم) به مهندسین فرایند ارتقا می یابد.
یکپارچگی
به دلیل اینکه “مدیریت فرایندهای کسب و کار” با افراد، فرایندها و تکنولوژی در ارتباط است، استقرار آن نیاز به یک رویکرد یکپارچه جامع و کامل دارد. این امر نیازمند نظم در یکپارچگی و مجموعه ای از کسب و کارها و مهارتهای فنی برای اثربخشی ساخت و نگهداری راه کارهای مبتنی بر فرایند می باشد. بدین منظور شما بایستی:
– بدانید افراد، فرایندها و تکنولوژی های سازمان در کجا مستقر بوده و نحوه دسترسی بدانها چگونه است
– استانداردها و سایر اطلاعات موردنیاز در اختیار مهندسین فرایند و سایر ارائه دهندگان خدمات قرار گرفته باشد
– شرکای تجاری و نحوه دسترسی به داده ها، اطلاعات، برنامه های کاربردی و خدمات آنها را در معماری یکپارچه مشخص نمایید
– با واحد IT سازمان برای نحوه تامین ابزارها و تکنیکهای موردنیاز و قابلیت یکپارچه سازی با سایر سیستمهای موجود در سازمان مشورت نمایید
واحد سازمانی متولی یکپارچگی می تواند از یک مدل متمرکز و یا یک مدل جامع پیروی کند.
BPM مرکز مزیتها
بهترین روشهای اجرای عملیات در BPM می تواند گردآوری شده و از طریق جایی که مرکز مزیتها نامیده می شود منتشر گردد. مرکز مزیتها محلی است که تمامی آنچه به “مدیریت فرایندهای کسب و کار” مرتبط است در آنجا جمع آوری شده و در اختیار پرسنل مرتبط گذارده می شود. کلیه استانداردها و متدهای استقرار پروژه ها، محدوده و اولویت بندی پروژه ها، تعریف نقشها و نیروهای پروژه، ارائه آموزشها و مهارتهای مورد نیاز در پروژه و کسب اطمینان از موفقیت پروژه و هدایت فرایندها توسط این مرکز منتشر می گردد.
نوشته شده در طراحی سایت
دیدگاه خود را بنویسید