در مطلب قبلی تجارت الکترونیک چیست؟، تعریفی از تجارت الکترونیک و موارد استفاده از آن ذکر شد. در این مقاله به زیر ساخت تجارت الکترونیک می پردازیم.
اقدام به برقراری تجارت الکترونیکی مستلزم:
– راه اندازی شبکه داخلی و تجهیز زیرساختاری آن
– برقراری سیستم گردش اطلاعات در سطح موسسه
– برقراری سیستم مدیریت زنجیره تامین، برنامه ریزی منابع سازمان و سیستم مدیریت روابط مشتری (CRM)
– ارتباط بین شبکه داخلی با گروه های مورد نظر در خارج از طریق اینترنت
– برقراری ارتباط تعاملی بین مشتریان، گروه های تامین کننده از طریق وب سایت و اینترنت
زیرساختار تجارت الکترونیک
به منظور توفیق الکترونیکی ضروری است تا زیرساختارهای مورد نیاز فراهم شود. در تجارت الکترونیک انجام تعاملات به صورت به هنگام و با حداقل اشتباه (با صحت بالا) یک اصل است.
زیرساختار تجارت الکترونیکی و عناصر اصلی آن را می توان در جدول انتهای متن خلاصه نمود.
در تجارت الکترونیکی سازمان بایستی به تجهیز زیرساختار و نیز نرم افزارهای مورد نیاز و طراحی کاربران نیز بایستی از تجهیزات لازم با حداقل امکانات برخوردار باشند تا بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
ابعاد تجارت الکترونیک
در تجارت الکترونیک توجه به سه بعد حیاتی است. چنانچه قصد ورود به این فضا باشد، بررسی سه جنبه زیر می تواند موقعیت یک موسسه را در ارائه محصول به بازار و ورود به تجارت الکترونیک را مشخص کند.
– نوع محصول
– عامل
– فرآیند
در نوع محصول طیفی از محصول می تواند تعریف شود که به سه گروه محصول فیزیکی، دیجیتالی و مجازی تقسیم می شود.
در عامل می توان به دو عامل فیزیکی و دیجیتالی اشاره کرد و در فرآیند به سه فرآیند فیزیکی، دیجیتالی و مجازی پرداخته می شود.
چنانچه محصولی به صورت کاملا فیزیکی و عامل مورد نظر آن نیز فیزیکی و در فرآیند نیز فیزیکی باشد، تجارت سنتی غالب است. محصولاتی مانند سیمان، گچ، مواد معدنی در این وضعیت قرار دارند و معامله به صورت کاملا سنتی انجام می شود.
در محصولاتی که دیجیتالی تولید می شوند و عوامل فیزیکی و در فرآیند تجارت نیز دیجیتالی انجام می گیرد، گامی جلوتر به سوی تجارت الکترونیک برداشته می شود و می توان فرآیند را به صورت الکترونیکی – فیزیکی انجام داد. مثلا در مورد محصولی مانند دوربین دیجیتالی می توان بخشی از فرآیند تجارت را به صورت الکترونیکی انجام داد.
لیکن در مورد محصولات مجازی مانند کتاب، موزیک، نرم افزار، بازی ها، شرایط کاملا تغییر کرده و می توان کلیه مراحل را از تولید تا ارائه محصول به مصرف کننده و فرآیند خرید را به صورت کاملا مجازی طراحی و اجرا کرد.
زیرساخت تجارت الکترونیک
| عناصر – شبکه ها – وب سرور- پشتیبانی وب سرور و نرم افزار- کاتالوگ های الکترونیکی – طراحی صفحات وب و نرم افزارهای ساخت سیستم – نرم افزار تعاملات – سایر – عناصر هوشمند می سازد تا به عنوان یک |
شرح و مسائل تغییر از شبکه های VNA به اینترنت، افزایش بهره گیری از VPNs به منظور رشد امنیت و توان در شبکه اینترنت سرورهای تخصصی نسبت به سرورهای چند منظوره برتری دارد. این سرورها را می توان اجاره کرد. 1- دنبال کردن فعالیت های وب 2- استمرار و اتصال پایگاه داده ها 3- نرم افزاری برای ایجاد فرم های الکترونیکی 4- نرم افزار به منظور ایجاد اتاق های گفت‌وگو و بحث های گروهی شرح ویژگی های محصول، استفاده از چندرسانه ای و کاتالوگ های بومی در طراحی وب سایت و ساخت آن زبان برنامه نویسی وب (XML, VRML, JAVA, HTML)1- موتورهای جست‌وجو برای یافتن و مقایسه محصولات 2- نرم افزار مذاکرات 3- توانایی کدگذاری (رمزگذاری) و پرداخت 4- نرم افزار سفارشات، انبارداری، امور جاری سازمان دیوارهای آتش، پست الکترونیک، HTTP، کارت های هوشمند بسته های TCP/IP، باز کننده وب، سرور دسترسی از دور، نرم افزارهای شماره گیری مشتریان تجهیزات ارتباط با Leased Line، کیوسک های اینترنتی برنامه ای که به کاربر در جست‌وجو و بازیافت اطلاعات، پشتیبانی تصمیم گیری و به عنوان یک برنامه وی را قادر متخصص (خبره) در کالایابی و یا فروش و مذاکره از آن استفاده کند. |
دیدگاه خود را بنویسید