راهبری و مدیریت محتوای پورتال، مهم ترین مرحله فعالیت یک پورتال است. در واقع با اجرای بهینه این مرحله است که اهداف سازمان از طراحی و اجرای پورتال، محققّ میشود. برای اجرای بهینه این مرحله نیز نیاز به یک برنامه و طرح اجرایی مدون، دقیق و علمی است؛ بدون برنامه ریزی و سازماندهی مناسب نمیتوان یک سیستم نرم افزاری را به طور موفق به بهره برداری رساند.
مدیریت و بهره برداری از پورتال، به روشها، فرآیند ها و دانش های تخصصی ویژه ای نیاز دارد که باید در چارچوب یک پروژه برنامه ریزی شده به اجرا درآیند. در مورد پروژه های نرم افزاری و پورتال های سازمانی بزرگ، عدم بهره برداری موفق به معنی اتلاف هزینه هایی است که برای توسعه آن سیستم نرم افزاری صرف گردیده است. این مساله در مورد پورتال ها و سیستم هایی که کاربرانی فراسازمانی دارند و جامعه گسترده ای از مخاطبان را دربرمیگیرند، حسّاسیت و ابعاد پیچیده تری به خود میگیرد.
در صورت اجرای قوی و موفقیت آمیز برنامه جامع مدیریت و راهبری پورتال، نه تنها اهداف آن سازمان از راه اندازی پورتال، بلکه افزایش مرجعیت و تأثیرگذاری پورتال بر جامعه و افزایش ارتباطات و تعامل با مخاطبان نیز محقّق خواهد شد.
مدیریت و راهبری پورتال به دو بخش عمده تقسیم میشود:
1- مدیریت محتوا که شامل پنج محور زیر است:
- تامین محتوا
- معماری محتوا
- کنترل کیفیت محتوا
- بارگزاری محتوا
- انتشار و بازخورد
2- راهبری نرم افزار که شامل نه محور به شرح زیر است:
- ایجاد و مدیریت تیم راهبری
- برنامه ریزی و کنترل پروژه راهبری
- شناسایی موارد بهبود توسعه و ارتقا
- مدیریت خدمات رسانی و ارتباط با کاربران
- آموزش مستمر مدیران پورتال
- تبلیغ و انتشار پورتال در سطح شبکه جهانی اینترنت
- بهینه سازی مستمر پورتال برای موتورهای جستجو
- شناسایی باگ ها و خطا ها و ارجاع به تیم توسعه نرم افزار
- مدیریت فنی (مدیریت سطوح دسترسی، پشتیبان گیری، مدیریت زیرساخت، حفظ امنیت سیستم و …)
در مقالات بعدی سعی میکنیم ضمن توضیح تفصیلی هر یک از محورهای فوق، نگاهی نیز به ساختار و شرح وظایف تیم مجری مدیریت و راهبری پورتال بیندازیم.
دیدگاه خود را بنویسید