در میان ابتکارعملهای دولت الکترونیکی، برنامه های کاربردی اینترنت محور، اصلی ترین راهبرد ارائه اطلاعات و خدمات برخط به شهروندان، کسب و کارها، و دیگر ذی‌نفعان هستند. از این رو، نحوه بازنمایی اطلاعات در وب سایت سازمانهای دولتی از اهمیت زیادی برخوردار است، چرا که کارایی و اثربخشی طراحی آنها عامل مهمی در موفقیت پروژه های دولت الکترونیکی به شمار می رود.
وب سایت های دولت باید همه کاربران را پوشش دهند و شرایط گوناگون کاربران، قابلیتهای کامپیوترهای آنان، و دانایی فنی آنها را در نظر داشته باشند. بر همین اساس، در اینجا رهنمودها و استانداردهای طراحی وب سایت های دولتی ارائه می شوند؛ به گونه ای که محتوای وب سایت برای تمام افراد جامعه دسترس پذیر و قابل استفاده باشد.
موفقیت فعالیتهای برخط یک سازمان وابستگی زیادی به طراحی درست وب سایت آن سازمان دارد. طراحی وب سایت ها از زوایای گوناگونی از جمله استفاده پذیری، دسترس پذیری و راهبری بررسی و مطالعه شده است.
استفاده پذیری به کیفیت یک سیستم و فرایند طراحی یک سیستم اشاره می کند و دسترس پذیری به قابل دسترس بودن اطلاعات وب سایت برای همه افراد جامعه به ویژه افراد دارای ناتوانی های جسمی و فکری می پردازد. راهبری در وب سایت نحوه ساختاربندی صفحه های مختلف وب سایت، ارتباط بین صفحه ها، و چگونگی حرکت بین صفحه های وب سایت را بیان می کند.
استفاده پذیری
سیستمهای کامپیوتری، همواره مشکلاتی را در بردارند و گاه تلاش زیادی از کاربر در استفاده از این سیستمها بی نتیجه می ماند. وب سایت هایی که نمی توانیم اطلاعات مورد نیاز خود را در آنها بیابیم، واژه پردازهایی که با یک کلیک ساعتها تلاش ما را هدر می دهند، یا دستگاه های کنترل از راه دوری که کلیدهایی بیش از اندازه دارند، از این جمله اند.
استفاده پذیری، کیفیت تجربه کاربر در برهم کنش با یک محصول یا سیستم را تعیین می کند. این محصول یا سیستم می تواند یک وب سایت، برنامه کاربردی، فناوری سیار، یا هر وسیله دیگری باشد که کاربران استفاده می کنند. بر این اساس، استفاده پذیری بیان می کند که کاربران چگونه می توانند استفاده از محصول را فرا گیرند و از آن استفاده کنند، و رضایت آنها از این فرایند به چه میزان تامین می شود.
«سازمان بین المللی استانداردسازی» در «ایزو 9126: کیفیت محصول مهندسی نرم افزار»، استفاده پذیری را «مجموعه ای از ویژگیهای مربوط به استفاده از محصول و نیز ارزیابی فردی کاربر از استفاده از آن، تعریف می کند. این سازمان در سند «ایزو 11-9241: راهنمای استفاده پذیری» این تعریف را نیز برای استفاده پذیری بیان می کند: «میزانی که یک محصول می تواند از سوی کاربران مشخص برای رسیدن به اهداف مشخص استفاده شود»
رهنمودهای عمومی در طراحی صفحه های وب سایت
• صفحه های وب سایت را ساده، یکسان، و کم حجم طراحی کنید.
• تمام صفحه های یک وب سایت گویای این باشند که از آن چه وب سایتی هستند.
• تمام اطلاعات مهم و پیوندهای راهبری میان صفحه های وب سایت را در بالای صفحه قرار دهید.
• عنوان صفحه ها را گویا و موثر انتخاب کنید.
• چیدمان صفحه را با قابلیت انعطاف طراحی کنید.
• در طراحی از «اچ‌تی‌ام‌ال» استفاده کنید.
• از کاربرد هر چیزی که شبیه آگهی های تبلیغاتی است، پرهیز کنید.
• هم‌خوانی را در طراحی رعایت کنید.
• صفحه را ساختاربندی کنید تا یافتن اطلاعات در آن راحت‌تر باشد.
• برای طراحی صفحه های اصلی وب سایت زمان و هزینه بیشتری اختصاص دهید.
• تاریخ ایجاد یا روزآمدسازی را در تمام صفحه ها درج کنید.
• اطلاعات را روزآمد کنید.
• در استفاده از فناوریهای نو احتیاط کنید.
در مقاله بعدی به توضیح بیشتر آیتم های بالا می پردازیم.
دیدگاه خود را بنویسید